Hilfe

smhaggle hilft dir, einen Preisüberblick über alle Produkte im Supermarkt, Discounter oder in der Drogerie zu gewinnen, alle aktuellen Sonderangebote in deinem Umfeld auf einen Blick ohne Blättern von Prospekten zu finden, deinen Einkauf über eine intelligente Einkaufsliste zu planen und so deine Kosten für deine Lebensmitteleinkäufe, um bis zu 30% zu senken.

Zunächst musst du dich in der smhaggle App registrieren und als erstes deine Einkaufszone festlegen. Anschließend kannst du direkt loslegen.

Zeitaufwändiges Prospekte-Blättern war gestern. Die Startseite bietet dir einen aktuellen Überblick über die besten aktuellen Sonderangebote der Händler. 25% bis 50% Preisersparnis realisierst du, wenn du Sonderangebote kaufst. Klick dich durch die einzelnen Kategorien oder lass dir Sonderangebote einzelner Händler anzeigen. Hier findest du Inspiration für deinen Einkauf. Produkte im Sonderangebot sind durch Rabattangaben in Prozent neben dem Preis gekennzeichnet.

Weißt du bereits was du einkaufen möchtest, verwende die Suche, um deine Produkte auf die Einkaufliste zu setzen. Tippe den Suchbegriff in das Suchfeld ein und nutze die dazugehörigen Filter, um die Trefferliste zu verfeinern. Noch einfacher geht es, wenn du den Strichcode auf der Verpackung mit der App scannst.

Deine Lieblingsprodukte speicherst du in deinen Favoriten. Klicke hierzu auf das Herz-Symbol. So hast du die Preise deiner Lieblingsprodukte stets im Blick und siehst sofort, ob das Produkt aktuell im Sonderangebot ist. Mit einem Klick auf das Einkaufskorb-Symbol schiebst du das Produkt von der Favoriten- in die Einkaufsliste. Für Produkte, die sich bereits auf deiner Einkaufliste befinden, ist das Einkaufskorb-Symbol gelb gefärbt.

Deine Einkaufsliste ist intelligent. Entsprechend deiner festgelegten Einkaufszone und deiner Einkaufspräferenzen, die du bei deiner Einkaufsplanung auswählst, errechnet sie den günstigsten Preis für deinen Einkauf.

Darüber hinaus gibt es noch besondere Cashback-Aktionen, bei denen du sprichwörtlich Geld zurückbekommst und die dir ebenfalls beim Sparen helfen. Aktiviere diese in der App und fotografiere den dazugehörigen Kassenbon über die Scan-Funktion. Nach Prüfung deines Kassenbons wird das Cashback deinem Nutzerkonto gutgeschrieben.

Je mehr Kassenbons du fotografierst und je mehr Produkte du deinen Favoriten hinzufügst, desto besser lernen wir dich kennen und können dir passende Cashback-Aktionen anzeigen.

Im Rahmen der App-Nutzung stellt ihr uns Nutzerdaten zur Verfügung, die einem besonderen Schutz unterliegen. Der Schutz eurer Daten hat für uns oberste Priorität. Eine Registrierung schafft den notwendigen datenschutzrechtlichen Rahmen, um diesen Schutz auch gewährleisten zu können.

Zur Einhaltung der strengen datenschutzrechtlichen Bestimmungen verzichten wir bewusst bei der Anmeldung auf ein bereits bestehendes Nutzerkonto wie z. B. Google, Apple oder Facebook.

Die besten aktuellen Sonderangebote werden dir auf der Startseite angezeigt. Sie dienen dir als Inspiration für deinen Einkauf und laden zum Stöbern ein. Klick dich durch die einzelnen Kategorien oder lass dir Sonderangebote einzelner Händler anzeigen.

Möchtest du gezielt nach Sonderangeboten suchen, nutze die Suchfunktion. Tippe beispielsweise ins Textfeld der Suche den Begriff „Milch“ ein. Eine Trefferliste mit der Auswahl verschiedener Milch-Produkte wird dir angezeigt. Aktiviere nun den Button „Nur Sonderangebote“ links oben. Es werden dir nun Treffer mit dem Suchbegriff „Milch“ angezeigt, die aktuell im Sonderangebot sind.

Produkte, die aktuell im Sonderangebot sind, werden durch Rabattangaben in Prozent neben dem Preis gekennzeichnet.

Hierzu hast du 3 Möglichkeiten:

1. Verwende die Suche

   Tippe den Suchbegriff in das Suchfeld ein und nutze die dazugehörigen Filter, um die Trefferliste zu verfeinern. Noch einfacher geht es, wenn du den Strichcode auf der Verpackung mit der App scannst. Hast du ein Produkt gefunden, welches du kaufen möchtest, klicke auf das Einkaufskorb-Symbol, um es der Einkaufsliste hinzuzufügen. Befindet sich das Produkt auf deiner Einkaufsliste, ist das Einkaufskorb-Symbol gelb gefärbt.

2. Nutze die Startseite

   Auf der Startseite findest du eine Auswahl aktueller Sonderangebote, die dir als Inspiration dienen und dir das kostenbewusste Einkaufen erleichtern sollen. Dies ganz ohne zeitaufwendiges Blättern von Prospekten. 25% bis 50% Preisersparnis realisierst du, wenn du Sonderangebote kaufst. Klick dich durch die verschiedenen Kategorien, um Produkte zu finden. Hast du ein Produkt gefunden, welches du kaufen möchtest, klicke auf das Einkaufskorb-Symbol, um es der Einkaufsliste hinzuzufügen. Befindet sich das Produkt auf deiner Einkaufsliste, ist das Einkaufskorb-Symbol gelb gefärbt.

3. Nutze deine Favouritenliste

   Mit deiner Favoritenliste hast du die Preise deiner Lieblingsprodukte stets im Blick und siehst sofort, ob eines deiner Produkte aktuell im Sonderangebot ist. Klicke auf der Favoritenliste auf das Einkaufskorb-Symbol neben einem Produkt und schon schiebst du das Produkt von der Favoriten auf die Einkaufsliste. Produkte auf deiner Einkaufsliste werden mit einem gelb gefärbten Einkaufswagen-Symbol am Produkt gekennzeichnet.

Um ein Produkt auf die Favoritenliste zu setzen, öffne die Produktdetailseite klicke auf das Herz-Symbol neben dem Produkt. Das Produkt wird deiner Favoritenliste hinzugefügt, das Herz-Symbol wird rotgefärbt.

Produkte, die sich auf deiner Favoriten-Liste befinden, werden mit einem rot gefärbten Herz-Symbol neben dem Produkt gekennzeichnet.

Zum Löschen eines Produkts von deiner Einkaufsliste klicke auf das rote Herz-Symbol neben dem Produkt.

Zum Löschen eines Produkts von deiner Einkaufsliste klicke auf das gelbe Einkaufskorb-Symbol neben dem Produkt.

Das gelbe Einkaufskorb-Symbol neben einem Produkt kennzeichnet, dass sich dieses Produkt auf deiner Einkaufsliste befindet.

Das rote Herz-Symbol neben einem Produkt kennzeichnet, dass sich dieses Produkt auf deiner Favoritenliste befindet.

Die Prozentangabe neben einem Produktpreis kennzeichnet, dass sich dieses Produkt aktuell im Sonderangebot befindet, und sagen dir gleichzeitig, wie hoch der aktuelle Rabatt in Prozent für dieses Produkt ist.

Die gelben Sterne zeigen dir an, wie andere Nutzer dieses Produkt bewertet haben.

Du kannst Bewertungen anderer Nutzer zu einem Produkt auf der jeweiligen Produktdetailseite lesen und hier auch eigene Bewertungen abgeben. Über den Button „Bewertung schreiben“ kannst du eigene Produktrezessionen schreiben. Nach Freigabe durch uns wird deine Bewertung für andere Nutzer sichtbar.

Die unterschiedlichen Farben der Produktpreise zeigen dir an, ob ein Produkt gerade günstig, teuer oder im Mittel ist. Dabei steht grün für günstig, rot für teuer und schwarz für im Mittel.

Auf der Produktdetailseite kannst du sehen, was ein Produkt bei unterschiedlichen Händlern in deiner festgelegten Einkaufszone kostet. Klicke auf ein Produkt, um die dazugehörige Detailseite zu öffnen.

Preisinformationen zu den Produkten in der App werden primär anhand der Kassenbons ermittelt, die ihr als Nutzer in der App fotografiert und hochladet. Je mehr Bons ihr fotografiert und in der App hochladet, desto aktueller sind auch die Produkt- und Preisinformationen. Sollten wir mal einen Preis für ein Produkt nicht kennen, nicht korrekt anzeigen oder ein Produkt bei deinem Händler nicht verfügbar sein, wird sich dies sicher bald ändern. Geht dir das nicht schnell genug, kontaktiere bitte das Support-Team.

Du kannst deine Einkaufszone ändern, indem du auf "Mehr" klickst und unter "Einkaufszone ändern" deine Anpassungen vornimmst.

Einkaufsmöglichkeiten definieren die Anzahl der Händler, die du im Rahmen deines bevorstehenden Einkaufs bereit bist anzusteuern. Du kannst aus unterschiedlichen Optionen im Rahmen deiner Einkaufsplanung wählen. Je mehr Händler du bereit bist anzusteuern, desto weniger wirst du für deinen Einkauf bezahlen. Die jeweilige Ersparnis wird dir in der App angezeigt.

Deine Einkaufsliste in der App übernimmt für dich die Einkaufsplanung und das Rechnen. Sie ermittelt die Ersparnis deines geplanten Einkaufs entsprechend deiner ausgewählten Händler sowie der gewählten Einkaufsmöglichkeiten bevor du losgegangen bist, um einzukaufen. Je mehr Händler du bereit bist anzusteuern, desto weniger wirst du für die Produkte auf deiner Einkaufsliste bezahlen und desto höher ist deine Ersparnis.

Jeder Händler hat jede Woche ca. 200 Produkte im Sonderangebot. Je mehr Händler du bereit bist anzusteuern, desto weniger Produkte musst du zum regulären Preis einkaufen. Sonderangebote sind 25% bis 50% günstiger als der reguläre Preis.

Über Cashback-Aktionen kannst du dir zusätzliche €-Gutschriften auf deinem Nutzerkonto sichern. Diese erhältst du beispielsweise dafür, dass du einen bestimmten Kassenbon fotografierst oder bestimmte Produkte kaufst. Welche Cashback-Aktionen es aktuell gibt und wie viel € wir dir gutschreiben, siehst du unter „Cashbacks“ in der App.

Cashback-Aktionen löst du ein, indem du diese zunächst in der App aktivierst und anschließend, entsprechend der jeweiligen Teilnahmebedingungen, den dazugehörigen Kassenbon in der App über die Scanfunktion fotografierst. Nach abgeschlossener Prüfung deines Kassenbons erfolgt die Gutschrift auf dein Nutzerkonto.

Die Scanfunktion aktivierst du über den Kamera-Button rechts oben in der App.

Ja. Es ist nicht erforderlich einen Kassenbon mehrfach hochzuladen, sofern dieser mehrere Cashback-Aktionen erfüllt. Klicke im Scanprozess alle Cashback-Aktionen an, die du mit diesem Kassenbon auslösen möchtest.

Achte beim Fotografieren darauf, dass nur der vollständige Kassenbon ohne Hintergrund auf dem Foto sichtbar ist. Dafür musst du ihn korrekt ausschneiden. Dies machst du über den Rahmen im Scanprozess, indem du diesen mit dem Finger „zuschneidest“ und so an den Kassenbon anpasst. Erst danach lädst du das Foto hoch. Wichtig ist: dein Kassenbon muss vollständig, klar lesbar, unverändert und korrekt ausgeschnitten übermittelt werden.

Name des Händlers, Straße, Postleitzahl, Ort, Einkaufsdatum, Bonsumme sowie alle Produkte mit Produktpreisen sind Inhalte, die zwingend auf dem Kassenbon vollständig und klar zu lesen sein müssen. Ansonsten kann er für eine Cashback-Aktion nicht berücksichtigt werden.

Unvollständige oder nicht klar lesbare Kassenbons werden für keine Cashback-Aktion berücksichtigt.

Nein. Wir können keine Kassenbons außerhalb der App annehmen.

Jeder Kassenbon darf nur einmal hochgeladen werden.

Es ist nicht erforderlich Kassenbons zu löschen. Sofern sie die Teilnahmebedingungen für eine Cashback-Aktion nicht erfüllen, werden diese systemtechnisch nicht weiter berücksichtigt.

Je nach Nutzeraufkommen kann die Prüfung der Kassenbons bis zu 5 Werktage dauern.

Kassenbons von sehr guter Fotoqualität werden systemtechnisch sofort freigegeben, alle anderen durchlaufen nochmals eine gesonderte manuelle Prüfung. Dies kann je nach Nutzeraufkommen bis zu 5 Werktage dauern.

Zu deinen Kassenbons gelangst du, wenn du in der Navigationsleiste auf „Mehr“ klickst. Unter „Meine Kassenbons“ findest du alle hochgeladenen Kassenbons. In der Detailansicht eines Bons kannst du den Status Status der Prüfung sowie die zugeordnete Cashback-Aktion sehen, einen Kassenbon reklamieren oder das Feedback zur Reklamation einsehen.

Auf der Kassenbondetailseite kannst du einsehen, ob und welches Cashback ein Kassenbon ausgelöst hat. Klicke hierzu in der Navigationsleiste auf „Mehr“ und dann unter „Meine Kassenbons“ auf den jeweiligen Kassenbon, den du dir anschauen möchtest.

Löst ein Kassenbon kein Cashback aus, erfüllt er in der Regel die Teilnahmebedingungen für eine Cashback-Aktion nicht. Welche dies sind erfährst du, wenn du unter Cashback auf den Button „Weitere Infos“ klickst.

• Die Fotoqualität ist nicht ausreichend.
• Der Kassenbon ist nicht vollständig fotografiert.
• Der Kassenbon ist nicht korrekt ausgeschnitten.
• Der Kassenbon ist nicht oder nicht vollständig lesbar.
• Der Kassenbon ist zu alt.
• Das Datum des Kassenbons liegt nicht im Aktionszeitraum.
• Der Kassenbon stammt von keinem der teilnehmenden Händler.
• Der Kassenbon erfüllt die geforderten Einkaufskriterien nicht.

Das Datum deines Kassenbons muss mit dem Uploaddatum in der App übereinstimmen. Du musst den Kassenbon somit am Tag deines Einkaufs in der App fotografieren.

Bist du der Meinung, dass ein Kassenbon ein Cashback falsch oder gar nicht ausgelöst hat, reklamiere diesen über die Reklamationsfunktion der App. Du findest diese auf der Kassenbondetailseite unter „Meine Kassenbons“ nachdem du in der Navigationsleiste auf „Mehr“ geklickt hast.

Du findest dein Guthaben unter „Mein Guthaben“ nachdem du in der Navigationsleiste auf „Mehr“ geklickt hast. Hier kannst du alle erfolgten Gutschriften einsehen.

Ab einem Guthabenbetrag von 12 Euro kannst du das Guthaben auf deinem Nutzerkonto auf dein Bankkonto überweisen. Klicke hierfür „Mein Guthaben“ nachdem du in der Navigationsleiste auf „Mehr“ geklickt hast und dann den Button „Jetzt Guthaben auszahlen“ und folge den Anweisungen.

Du kannst eine Auszahlung auf dein Bankkonto unter „Guthabenkonto“ nur dann erfolgreich ausführen, wenn du die Mindestauszahlungsgrenze von 12 Euro erreicht.

Von der Beantragung der Auszahlung des Guthabens bis zur Gutschrift auf deinem Bankkonto kann es bis zu 21 Bankarbeitstage dauern.

Bitte beachte, dass es von der Beantragung der Auszahlung des Guthabens bis zur Gutschrift auf deinem Bankkonto bis zu 21 Bankarbeitstage dauern kann. Sollten 21 Bankarbeitstage bereits verstrichen und noch kein Zahlungseingang auf deinem Bankkonto vermerkt sein, kontaktiere bitte unser Support-Team.

Manchmal passieren auch uns Fehler. Solltest du feststellen, dass dir ein falscher Betrag auf deinem Nutzerkonto gutgeschrieben wurde, kontaktiere bitte das Support-Team.

Möchtest du dein Passwort ändern, kannst du dies in der App über die entsprechende Funktion „Passwort ändern“ unter „Mehr“ tun. Folge hier den entsprechenden den Anweisungen.

Der Schutz deiner persönlichen Daten hat für uns oberste Priorität. Alle Daten werden bei uns gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der sonstigen gesetzlichen Bestimmungenerhoben, gespeichert und verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, wir sind hierzu gesetzlich verpflichtet, dies ist für die Erbringung unserer Dienste erforderlich oder du hast der Weitergabe deiner Daten ausdrücklich zugestimmt. Alle Einzelheiten zum Datenschutz findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.

Sofern du dein Konto löschen möchtest, kannst du dies über die Funktion „“Account löschen“ unter „Mehr“ tun. Folge hierzu den entsprechenden Anweisungen.

Du kannst den smhaggle Kundenservice über das Kontaktformular in der App oder auf der Website kontaktieren oder sende eine E-Mail an support@smhaggle.com